طبيعة المنتجات الرقمية
منتجاتنا سلع رقمية يتم تسليمها فورًا وتكون قابلة للنسخ بعد التحميل؛ لذلك لا نقبل طلبات الاسترجاع بعد تسليم الملفات أو مفتاح الترخيص.
سياسة استرجاع الأموال
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل الشراء. نهدف إلى الشفافية الكاملة لضمان حقوق العميل وحقوق المتجر معًا.
المعاينة قبل الشراء
نوفر معاينة حية ووصفًا لكل منتج. تقع على العميل مسؤولية التأكد من أن المنتج يناسب احتياجاته قبل إتمام الدفع.
الحالات الاستثنائية
يمكن دراسة طلب الاسترجاع عند وجود عيب فني جوهري يمنع المنتج من أداء وظيفته الأساسية، وبعد منح فريق الدعم فرصة كافية لحل المشكلة خلال 7 أيام عمل.
عدم التوافق مع الاستضافة
لا يشمل الاسترجاع المشكلات الناتجة عن ضعف الاستضافة أو استخدام إصدارات قديمة أو عدم توافق بيئة العميل مع المتطلبات المعلنة.
الرصيد والحسومات
الأرصدة أو القسائم الترويجية غير قابلة للسحب نقدًا، ويمكن استخدامها وفق الشروط الموضحة عند إصدارها.
مخالفة الشروط
عند إعادة بيع المنتج أو توزيعه دون إذن أو استخدامه بصورة مخالفة، يحق لنا إيقاف الترخيص دون استرجاع المبالغ المدفوعة.
لديك حالة خاصة أو مشكلة فنية؟
تواصل مع فريق الدعم وسنراجع حالتك بأسرع وقت ممكن.